Le presenti condizioni descrivono modalità di spedizione, gestione degli ordini e tempi indicativi di consegna per gli acquisti effettuati con indirizzo di destinazione situato in Italia.

1. Area di consegna

Le spedizioni vengono effettuate verso indirizzi situati sul territorio italiano, incluse città principali, aree residenziali e numerose località servite dai corrieri nazionali.

Alcune destinazioni potrebbero richiedere tempi differenti in base a:

• disponibilità logistica della zona

• volume dei pacchi in transito

• limitazioni operative del corriere

• periodi festivi o stagionali

Al momento non sono previste spedizioni verso indirizzi esterni all’Italia.

2. Prezzi e costi di spedizione

Gli importi presenti sul sito sono espressi in euro e comprendono l’IVA applicabile.

Le eventuali spese di spedizione vengono visualizzate durante la fase di acquisto prima della conferma dell’ordine.

Condizioni normalmente applicate:

• spedizione senza costi aggiuntivi per ordini superiori a 115,78 €

• possibile contributo spedizione di 10,50 € per importi inferiori

L’importo mostrato al termine della procedura rappresenta il totale relativo all’ordine selezionato.

3. Preparazione dell’ordine

Gli ordini iniziano la fase di elaborazione dopo la conferma del pagamento.

La preparazione può richiedere indicativamente da 1 a 3 giorni lavorativi, salvo variazioni legate alla disponibilità dei prodotti o ai volumi operativi del periodo.

In alcune situazioni possono verificarsi tempi differenti dovuti a:

• controlli amministrativi

• aggiornamenti di magazzino

• richieste elevate

• verifiche tecniche del sistema

4. Tempi indicativi di consegna

Dopo l’affidamento al corriere, la consegna sul territorio italiano avviene generalmente entro 7 - 15 giorni lavorativi.

Le tempistiche possono subire variazioni in presenza di:

• condizioni meteorologiche

• rallentamenti logistici

• periodi festivi

• elevato traffico di spedizioni

• gestione operativa del corriere locale

Le tempistiche riportate hanno valore indicativo.

5. Corrieri e tracciamento

La spedizione può essere gestita tramite operatori logistici selezionati in base alla destinazione e alle caratteristiche del pacco.

Dopo la partenza della merce, quando disponibile, viene inviata una comunicazione contenente informazioni utili per il monitoraggio della spedizione.

I dati comunicati possono includere:

• numero ordine

• riferimento spedizione

• aggiornamenti sul trasporto

• informazioni di consegna

Gli aggiornamenti dipendono dai sistemi utilizzati dal corriere incaricato.

6. Verifica alla consegna

Al momento della ricezione è consigliabile controllare lo stato dell’imballaggio e la conformità degli articoli ricevuti.

In caso di anomalie è preferibile segnalare rapidamente eventuali problemi relativi a:

• articoli mancanti

• confezioni danneggiate

• prodotti differenti dall’ordine

• danni visibili durante il trasporto

Per facilitare la verifica possono essere richiesti dettagli aggiuntivi o immagini del pacco ricevuto.

7. Modifiche dell’ordine

Prima della spedizione può essere possibile richiedere modifiche relative ai dati inseriti durante l’acquisto.

Le richieste vengono valutate compatibilmente con lo stato di preparazione dell’ordine.

Dopo l’affidamento al corriere alcune modifiche potrebbero non essere più disponibili.

8. Utilizzo dei dati per la spedizione

Per la gestione dell’ordine possono essere trattate esclusivamente le informazioni necessarie alla spedizione e all’assistenza collegata all’acquisto.

Tra queste:

• nome e cognome

• indirizzo di consegna

• recapito telefonico

• indirizzo email

• dettagli logistici dell’ordine

Le informazioni vengono gestite secondo modalità compatibili con le finalità operative del servizio.

9. Assistenza clienti

Indirizzo: 445 Macon Ct, Morehead City, NC 28557

Telefono: +1 (917) 353-1824

Email: bonjour@jorqelvin.com

Servizio clienti disponibile dal lunedì al venerdì
09:00 - 12:30 / 14:00 - 18:00 CET