Se dopo la consegna desideri richiedere il recesso di un ordine, puoi contattare l’assistenza utilizzando i recapiti indicati in questa pagina.

1. Termine per la richiesta

La richiesta di recesso può essere inviata entro 20 giorni dalla ricezione del prodotto.

Per facilitare la gestione della richiesta è preferibile indicare:

• numero ordine

• nome associato all’acquisto

• indirizzo email utilizzato durante il checkout

2. Invio della comunicazione

La richiesta può essere trasmessa tramite email con una breve comunicazione relativa all’ordine interessato.

Le richieste vengono normalmente controllate in base allo stato dell’ordine e alle condizioni dell’articolo ricevuto.

3. Restituzione degli articoli

Dopo la comunicazione del recesso, il prodotto può essere spedito verso l’indirizzo indicato dal servizio clienti entro 20 giorni.

Per una gestione più semplice del reso, gli articoli dovrebbero essere restituiti insieme agli eventuali accessori e alla confezione disponibile al momento della consegna.

4. Condizioni del prodotto

Gli articoli restituiti possono essere verificati dopo la ricezione.

Un utilizzo diverso da una normale prova del prodotto potrebbe influire sulla gestione del rimborso oppure sulla valutazione del reso.

5. Rimborso

Quando il reso viene ricevuto e verificato, il rimborso viene normalmente gestito tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

Le tempistiche possono variare in base a:

• banca utilizzata

• circuito della carta

• verifiche tecniche

• periodi festivi o operativi

6. Articoli esclusi

Alcuni prodotti possono non rientrare nelle richieste di recesso, ad esempio:

• articoli personalizzati

• prodotti realizzati su richiesta

• articoli sigillati aperti dopo la consegna

• prodotti non più adatti alla restituzione per condizioni di utilizzo

7. Contatti

Indirizzo: 445 Macon Ct, Morehead City, NC 28557

Telefono: +1 (917) 353-1824

Email: bonjour@jorqelvin.com

Servizio clienti:
lunedì - venerdì
09:00 - 12:00 / 14:00 - 18:00 CET